35+ años operando en México

Estructura operativa diseñada para maximizar la recuperación de cartera

En COLEMART integramos equipos especializados, control operativo y tecnología para gestionar cada cartera según su nivel de morosidad.

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5

Ciudades

500+

Ejecutivos

10

Unidades

Imagen del equipo COLEMART

+35%

Recuperación

CDMX

Oficina central

Sistema Operativo

Motor de recuperación en ejecución

No somos una agencia. Somos una estructura operativa que procesa cartera mediante lógica de decisión, equipos especializados y control en tiempo real.

Pipeline de procesamiento

Sistema activo
01

Recepción

02

Análisis

03

Estrategia

04

Ejecución

05

Seguimiento

Motor de decisiones

Cómo definimos la estrategia óptima para cada cartera

Tipo de cartera
Tarjeta de crédito
Crédito PyME
Crédito nómina
Hipotecario
Automotriz
Nivel de mora
0-30 días (temprana)
31-60 días (media)
61-90 días (avanzada)
90+ días (castigo)
Perfil del deudor
Activo (contactable)
Inactivo (sin respuesta)
Disputa (con litigio)
Incobrable (sin bien)
Estrategia asignada
Extrajudicial → Contacto directo
Campañas → SMS, voz, email
Domiciliaria → Visita en sitio
Judicial → Ruta legal

Capas operativas

Los tres niveles que garantizan la ejecución efectiva

01

Estrategia

Diseño de la ruta óptima de recuperación según análisis de cartera.

  • Segmentación por producto
  • Definición deTimeline
  • Asignación de recursos
02

Operación

Equipos especializados ejecutando acciones de cobranza.

  • Equipos por especialización
  • Campañas multicanal
  • Gestión en campo
03

Control

Monitoreo, métricas y ajustes en tiempo real.

  • Dashboard en tiempo real
  • KPIs de efectividad
  • Ajustes inmediatos

Métricas operativas

Indicadores clave monitoreados en tiempo real

0 %

Contactabilidad

Porcentaje de deudores contactados exitosamente

0 %

Recuperación

Tasa de recuperación sobre cartera gestionada

0 %

Conversión

Acuerdos de pago negociados exitosamente

Actualización en tiempo real
500+ ejecutivos activos
5 ciudades conectadas
Capacidad operativa

Capacidad real para operar cartera a gran escala

COLEMART cuenta con estructura, equipos y cobertura para gestionar grandes volúmenes de cartera con control y eficiencia operativa.

0
Ejecutivos en operación
0
Unidades especializadas
0
Ciudades operativas
0
Años de experiencia
Organización por tipo de cartera

Los equipos operan organizados por tipo de producto financiero y etapa de morosidad: créditos PyME, tarjeta de crédito vencido, automotriz, hipotecario y cartera castigada. Cada unidad cuenta con protocolos específicos y tecnología dedicada para maximizar resultados.

Soluciones de recuperación

Soluciones estructuradas según el tipo de cartera

No usamos una sola estrategia. Adaptamos el enfoque según el producto financiero, la etapa de morosidad y el nivel de complejidad de cada portafolio.

Gestión de cartera

Cobranza extrajudicial y negociación estratégica

Contacto directo con los deudores mediante estrategias personalizadas de comunicación. Negociamos acuerdos de pago que se ajusten a la capacidad real del cliente, asegurando compromisos sostenibles y trazables.

Por etapa de mora

Cartera vigente, vencida y castigo con estrategias diferenciadas

Por tipo de crédito

PyME, tarjeta, automotriz, hipotecario y más

Conocer más sobre gestión
Estructura especializada

Una estructura especializada para cada tipo de cartera

No gestionamos todas las deudas igual. Contamos con áreas especializadas por tipo de crédito y etapa de morosidad, lo que permite una recuperación más eficiente y ordenada.

Créditos PyME

Gestión de créditos vencidos y castigo.

PyME

Tarjeta vencido

Mora temprana e intermedia.

Mora temprana

Tarjeta castigo

Morosidad avanzada.

Morosidad avanzada

Automotriz

Cartera vigente, vencida y castigo.

3 etapas

Hipotecario

Enfoque preventivo.

Preventivo

Nómina vencido

Negociación y finiquito.

90-180 días

Multiproducto

Distintos productos.

Varios

Calidad

Cumplimiento normativo.

QA/QC

Estrategias

Campañas de contacto.

Campañas

RRHH

Talento y desarrollo.

Talento
Conocer todas las unidades
Red Operativa Nacional

Operación nacional con cobertura estratégica

Una red de 5 centros operativos conectados estratégicamente para maximizar la recuperación de cartera en todo México.

CDMX Oficina Central Centro de Comando 250+ ejecutivos MTY Monterrey Región Norte 80+ ejecutivos GDL Guadalajara Región Occidente 70+ ejecutivos PUE Puebla Región Centro 50+ ejecutivos MER Mérida Región Sureste 40+ ejecutivos
5
Ciudades activas
500+
Ejecutivos
35+
Años de experiencia
100%
Cobertura nacional
5 nodos conectados
Explorar red operativa

Coordinación centralizada • Ejecución descentralizada • Resultados medibles

Equipo operativo

El equipo que ejecuta cada estrategia

COLEMART cuenta con equipos capacitados, especializados y supervisados para gestionar cada tipo de cartera. Cada unidad opera con protocolos específicos y control de desempeño para garantizar resultados.

Equipos por especialización

Cada tipo de crédito y etapa de morosidad cuenta con ejecutores especializados.

Capacitación continua

Programas de formación constante para mantener estándares de desempeño.

Supervisión y control

Líderes de equipo monitorean el desempeño y aseguran el cumplimiento de objetivos.

Métricas de desempeño

Seguimiento en tiempo real de indicadores para evaluar efectividad de cada gestión.

Conoce nuestra operación
Equipo profesional en operación

+500

Ejecutivos

24/7

Supervisión

100%

Trazabilidad

Atención a empresas a nivel nacional

Hablemos de la recuperación de su cartera

Si su empresa busca mejorar los resultados de recuperación con una estructura profesional, control operativo y capacidad de escala, en COLEMART podemos diseñar la estrategia correcta para su portafolio.

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Respuesta en 24 horas
Atención especializada
Cobertura nacional