Más de tres décadas especializándonos en recuperación de cartera en México. Una estructura probada, escalable y en constante evolución.
Cuatro décadas de especialización progresiva en recuperación de cartera.
Iniciamos operaciones en Ciudad de México enfocados en cobranza extrajudicial. Aprendimos el negocio desde la raíz.
Abrimos oficinas en Monterrey y Guadalajara, desarrollando la estructura operativa para atender portafolios a nivel nacional.
Desarrollamos unidades especializadas por tipo de crédito: PyME, hipotecario, automotriz, tarjeta de crédito.
Integración de estructura legal, operación especializada y tecnología. Cinco ciudades operativas con cobertura nacional.
Organización por funciones enfocada en la eficiencia operativa.
Estrategia y crecimiento
Gestión de equipos y procesos
Litigio y gestión legal
Sistemas y automatización
Equipos especializados por tipo de cartera y región
Equipos especializados por función, trabajando de forma coordinada.
Gestión de cartera mediante contacto telefónico,邮件 y SMS. Especialistas por tipo de producto financiero.
Monitoreo de llamadas, evaluación de desempeño y retroalimentación continua para mejorar resultados.
Visitas domiciliarias y recuperación física. Cobertura en las 5 ciudades de operación.
Gestión de procesos legales, demandas y recuperación judicial. Equipo especializado por tipo de cartera.
Reporting y análisis predictivo
Desarrollo y mantenimiento de plataformas
Atención y seguimiento a clientes
Un proceso estructurado que garantiza consistencia y resultados medibles.
Recibimos el portafolio y validamos datos. Cargamos en nuestro sistema con controles de calidad desde el primer momento.
Clasificamos la cartera por tipo de crédito, nivel de morosidad y perfil del deudor. Asignamos a la unidad especializada correspondiente.
Activamos estrategias en paralelo: contacto telefónico, campañas de SMS y邮件, y gestión en campo según el plan definido.
Seguimiento en tiempo real de métricas. Ajustamos estrategias según resultados para maximizar la recuperación.
Proceso continuo de mejora
Más de 500 profesionales especializados en recuperación de cartera.
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